Politika privatnosti

Zadnje ažurirano: septembar 2026.

TeliX d.o.o. Tuzla (dalje: TeliX, mi) poštuje privatnost posjetilaca i kupaca web trgovine telix.ba. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, u koju svrhu ih obrađujemo i koja prava imate u vezi s njima, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

1. Koje podatke prikupljamo

• Podatke koje sami unesete prilikom narudžbe ili upita: ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i, za pravna lica, naziv i podatke firme;
• Podatke o narudžbi: naručeni proizvodi, iznos i način plaćanja, status isporuke;
• Tehničke podatke prilikom korištenja sajta: IP adresu, vrstu uređaja i preglednika, stranice koje posjećujete — prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija.

2. Svrha obrade podataka

Podatke obrađujemo radi: obrade i isporuke narudžbe, izdavanja računa i garantne dokumentacije, komunikacije s vama u vezi narudžbe, upita, servisa ili reklamacije, unapređenja rada web trgovine, te — isključivo uz vaš pristanak — slanja obavijesti o novostima i ponudama.

3. Pravni osnov obrade

Obrada se zasniva na izvršenju ugovora (realizacija narudžbe), zakonskoj obavezi (npr. knjigovodstvena i poreska dokumentacija), legitimnom interesu (sigurnost sajta, sprječavanje zloupotreba) i, gdje je to primjenjivo, vašem pristanku (npr. za marketinške obavijesti), koji možete povući u svakom trenutku.

4. Kolačići (cookies)

Sajt koristi kolačiće nužne za ispravan rad web trgovine (npr. sadržaj korpe, prijava na nalog), kao i, gdje je primjenjivo, statističke i marketinške kolačiće koji nam pomažu da razumijemo korištenje sajta i poboljšamo ponudu. Kolačiće možete u svakom trenutku onemogućiti ili obrisati putem podešavanja vašeg internet preglednika, s tim da to može uticati na pojedine funkcionalnosti sajta.

5. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to nalažu važeći propisi (npr. poreski i knjigovodstveni propisi za podatke sa računa). Nakon isteka tog perioda, podaci se brišu ili anonimiziraju.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo isključivo s pružaocima usluga neophodnim za realizaciju narudžbe i rad sajta (npr. dostavne službe, servisi za hosting i slanje e-mailova, knjigovodstvo), i to samo u obimu potrebnom za obavljanje tih usluga, te s nadležnim organima kada je to zakonom propisano.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, njihovu ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, pravo na prigovor na obradu, kao i pravo na povlačenje datog pristanka. Zahtjev možete uputiti putem kontakt podataka navedenih na dnu ove stranice.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, izmjenu, otkrivanje ili uništenje vaših podataka. Nažalost, nijedan prenos podataka putem interneta nije apsolutno siguran, pa ne možemo garantovati potpunu sigurnost.

9. Maloljetne osobe

Web trgovina nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke maloljetnih osoba bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

10. Kontakt i izmjene politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati; svaka izmjena bit će objavljena na ovoj stranici sa naznakom datuma posljednje izmjene.