Dostava i plaćanje

Zadnje ažurirano: septembar 2026.

1. Područje dostave

Dostavljamo na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine, u saradnji sa provjerenim dostavnim službama i vlastitim vozilima za robu koja zahtijeva montažu.

2. Rokovi isporuke

Za proizvode koji su na stanju, rok isporuke je uobičajeno od 1 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe, u zavisnosti od lokacije. Za modele koji se nabavljaju po narudžbi ("Nabavka po narudžbi"), rok isporuke zavisi od dostupnosti kod dobavljača i klijent se o okvirnom roku obavještava prilikom potvrde ponude.

U slučaju nepredviđenog kašnjenja, kupac se blagovremeno obavještava telefonom ili e-mailom.

3. Troškovi dostave

Trošak dostave zavisi od udaljenosti, veličine i težine pošiljke te odabranog načina isporuke, i prikazuje se prilikom kreiranja narudžbe, prije njene konačne potvrde. Za preuzimanje u salonu u Tuzli dostava se ne naplaćuje.

4. Montaža

Montažu klima uređaja i toplotnih pumpi izvode ovlašteni serviseri TeliX-a. Termin montaže dogovara se sa kupcem nakon isporuke uređaja, a cijena i uslovi montaže definišu se posebno u zavisnosti od tipa objekta i zahtjeva instalacije.

5. Preuzimanje u salonu

Naručenu robu je moguće preuzeti lično u salonu TeliX-a na adresi Stupine B2 – Mehmedalije Maka Dizdara bb, 75000 Tuzla, radnim danima u radno vrijeme salona. O spremnosti narudžbe za preuzimanje kupac se obavještava telefonom ili e-mailom.

6. Načini plaćanja

U ponudi su, u zavisnosti od dostupnosti prilikom narudžbe: plaćanje gotovinom ili pouzećem prilikom preuzimanja/dostave, uplata na transakcijski račun, plaćanje platnom karticom te kupovina na rate uz saradnju s bankom ili lizing kućom. Konkretne opcije plaćanja prikazuju se prilikom kreiranja narudžbe.

7. Prijem pošiljke

Prilikom preuzimanja, molimo kupca da u prisustvu dostavljača provjeri da li je ambalaža vidljivo oštećena. U slučaju uočenog oštećenja, potrebno je to napomenuti dostavljaču i bez odlaganja nas kontaktirati kako bismo riješili reklamaciju u najkraćem mogućem roku.